سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 25 أبريل 2025
1. مقدمة والتزامنا
تُعدّ شركة كاروفين ("نحن"، "الشركة") صاحبة الموقع الإلكتروني karovin.pro مسؤولة عن حماية بياناتك الشخصية والتعامل معها بشفافية. توضّح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات وكيف نستخدمها ونحميها وحقوقك المتعلقة بها.
نلتزم بأحكام القانون الاتحادي الإماراتي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
2. البيانات التي نجمعها
أ. البيانات التي تُقدّمها مباشرةً
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف (اختياري)
- رسالتك أو استفساراتك المرسلة عبر نموذج التواصل
ب. البيانات التي نجمعها تلقائياً
- عنوان IP وبيانات المتصفح والجهاز
- الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة
- بيانات ملفات تعريف الارتباط (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط)
3. كيف نستخدم بياناتك
- الرد على استفساراتك وطلبات الخدمة
- إرسال معلومات متعلقة بالخدمات التي طلبتها
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
- الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها
لن نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية إلا بموافقتك الصريحة المسبقة.
4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
- الموافقة: عند تقديم نموذج التواصل أو الاشتراك في قوائمنا البريدية
- المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني
- تنفيذ العقد: عند تقديم خدماتنا لك كعميل
- الالتزام القانوني: عند الاقتضاء بموجب القانون الإماراتي
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:
- مزودو الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع (مثل خدمات الاستضافة والتحليلات) وذلك ضمن اتفاقيات معالجة بيانات ملزمة
- الجهات الحكومية أو القضائية في حال وجود التزام قانوني
6. حماية البيانات وأمنها
- تشفير البيانات أثناء النقل عبر بروتوكول HTTPS
- تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المخوّلين فقط
- مراجعات دورية لإجراءات الأمن
- إجراءات موثّقة للتعامل مع أي اختراق محتمل للبيانات
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدد التالية:
- بيانات نماذج التواصل: 24 شهراً من تاريخ آخر تفاعل
- بيانات العملاء النشطين: طوال مدة العلاقة التعاقدية + 5 سنوات
- البيانات التحليلية المجمّعة: غير محددة المدة (لأنها مجهّلة)
8. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للاطلاع على التفاصيل الكاملة وكيفية إدارة تفضيلاتك.
9. حقوقك
بموجب القانون الاتحادي الإماراتي رقم 45 لسنة 2021، يحق لك:
- الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة
- طلب حذف بياناتك في الحالات المقرّرة قانوناً
- الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها في حالات معينة
- سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة
- تقديم شكوى لدى الجهة المختصة في الدولة
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية المتبعة في تلك المواقع. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.
11. خصوصية القاصرين
خدماتنا موجّهة للأفراد والشركات البالغين (18 عاماً فأكثر). لا نجمع بيانات الأشخاص دون هذا السن. في حال اكتشفنا تقديم قاصر لبياناته، سنحذفها فوراً.
12. تحديثات السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر نشر إشعار على الموقع أو إرسال بريد إلكتروني إن كانت لدينا بياناتك. تاريخ آخر تحديث مُدرج أعلى هذه الصفحة.
13. التواصل بشأن الخصوصية
لممارسة حقوقك أو الاستفسار عن أي أمر يتعلق بخصوصيتك:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- العنوان: Office 1207, Etihad Towers Tower 2, Corniche Road, Abu Dhabi, UAE
- الهاتف: +971 2 619 47 38
سنردّ على طلبك خلال 10 أيام عمل من استلامه.